Partnercégünk egy nemzetközi hátterű direkt marketing ügynökség, mely 2010 óta folyamatosan növekszik Budapesten. Egy világvezető autómárka ügyfeleit támogató csapatukba keresünk új kollégát az alábbi pozícióba:
Román nyelvű ügyfélszolgálati munkatárs
Feladatok:
· Ügyfélpanaszok rögzítése-kezelése-megválaszolása
· Ügyfélszolgálati körbe tartozó kimenő hívások lefolytatása
· Ügyfélszolgálati általános hívások, e-mailek és chatek fogadása-kezelése
· Egyéb kimenő telefonhívások, kampányok kezelése
· Direkt értékesítés és hideghívás nincs!
Elvárások:
· Panaszkezelés területén szerzett, legalább 0,5-1 éves tapasztalat
· Legalább középfokú végzettség
· Anyanyelvi Román nyelvtudás
· Napi kommunikációra alkalmas középfokú angol nyelvtudás
· Gördülékeny, választékos telefonos és írásbeli kommunikációs készség
· Nagyfokú precizitás, önállóság, megbízhatóság
· Felhasználói szintű, magabiztos számítógépes és Microsoft Office ismeret
Előnyt jelent:
· Autóipari területen szerzett ügyfélszolgálati tapasztalat
· Virtual Call Center, MS Dynamics szoftver ismerete
Mit nyújtunk?
· Egy kis összetartó csapat tagja leszel, akiket Team Leader és Ügyfélpanasz-kezelési koordinátor támogat
· Érkezésedkor egy 1 hónapos, egymásra épülő modulokból álló side by side tréning-sorozattal vezetünk be a partnerünk világába és ismertetjük meg veled a kampányainkat, folyamatainkat, figyelve arra, hogy mind az elméleti részeket tisztázzuk, mind elegendő időt fordítsunk a gyakorlati teendők elsajátítására
· Cafeteria juttatás (próbaidő után)
· Home office (próbaidő után, csak hétfőnként és péntekenként kötelező az irodai jelenlét)
· Normál munkarend
· Nyitottak vagyunk az ötleteidre, és folyamatos fejlődési lehetőséget biztosítunk
· Vállalati rendezvények (születésnap, karácsonyi party, csapatépítők)
· Családias cég, nyugodt légkör
· Hosszútávú munkalehetőség