Partnercégünk egy nemzetközi hátterű direkt marketing ügynökség, mely 2010 óta folyamatosan növekszik Budapesten. Egy világvezető autómárka ügyfeleit támogató csapatukba keresünk új kollégát az alábbi pozícióba:

Román nyelvű ügyfélszolgálati munkatárs

Feladatok:

·      Ügyfélpanaszok rögzítése-kezelése-megválaszolása 

·      Ügyfélszolgálati körbe tartozó kimenő hívások lefolytatása 

·      Ügyfélszolgálati általános hívások, e-mailek és chatek fogadása-kezelése 

·      Egyéb kimenő telefonhívások, kampányok kezelése 

·      Direkt értékesítés és hideghívás nincs!

Elvárások: 

·      Panaszkezelés területén szerzett, legalább 0,5-1 éves tapasztalat 

·      Legalább középfokú végzettség 

·      Anyanyelvi Román nyelvtudás

·      Napi kommunikációra alkalmas középfokú angol nyelvtudás 

·      Gördülékeny, választékos telefonos és írásbeli kommunikációs készség 

·      Nagyfokú precizitás, önállóság, megbízhatóság 

·      Felhasználói szintű, magabiztos számítógépes és Microsoft Office ismeret 

Előnyt jelent: 

·      Autóipari területen szerzett ügyfélszolgálati tapasztalat 

·      Virtual Call Center, MS Dynamics szoftver ismerete 

Mit nyújtunk? 

·      Egy kis összetartó csapat tagja leszel, akiket Team Leader és Ügyfélpanasz-kezelési koordinátor támogat 

·      Érkezésedkor egy 1 hónapos, egymásra épülő modulokból álló side by side tréning-sorozattal vezetünk be a partnerünk világába és ismertetjük meg veled a kampányainkat, folyamatainkat, figyelve arra, hogy mind az elméleti részeket tisztázzuk, mind elegendő időt fordítsunk a gyakorlati teendők elsajátítására 

·      Cafeteria juttatás (próbaidő után) 

·      Home office (próbaidő után, csak hétfőnként és péntekenként kötelező az irodai jelenlét)

·      Normál munkarend 

·      Nyitottak vagyunk az ötleteidre, és folyamatos fejlődési lehetőséget biztosítunk 

·      Vállalati rendezvények (születésnap, karácsonyi party, csapatépítők) 

·      Családias cég, nyugodt légkör

·      Hosszútávú munkalehetőség